▎中小企業三大客服困境
回應人力嚴重不足
工作效率難以提升
服務時間有限、客訴不斷
▎QbiAI智能機器人
協助企業貼近顧客的心
一、選單機器人<套裝版>
自動回覆、提升工作效益
►有效解決常見諮詢問題，不必耗費大量人力回覆。
►大幅提升員工作業效率、節省人力成本。
二、語意機器人<套裝版>
簡化溝通、真人語意判讀
►機器人趣味互動，為客戶體驗加分。
►口語正確判讀，模擬真人更生動。
►減少客戶等待時間，優化服務體驗。
全通路串接
Web官網、LINE、Facebook
各大社群通路皆可串接
客戶互動管道更多元。
跨領域對話不間斷
與機器人進行對話時
任意提出與先前對話無關問句
機器人皆能回覆並接續先前對話。
多輪式問答對話
自動判斷使用者問題缺少的資訊
透過多輪自然問答
引導使用者獲取答案。
自然口語判別
可判讀各種同音異字、錯別字
聰明理解日常輸入語意。
數據分析儀表板
透過後台洞察客戶常見問題
有效分析並優化問答內容。
問答內容輕鬆匯入
後台直接匯入問答內容
不需要繁瑣的設備設定
輕鬆導入智能機器人。
擴充模組更有彈性
針對需求項目額外擴充
標準產品更有彈性
符合企業所有需求。
▎產品比較
|
選單機器人〈套裝版〉 | 語意機器人 〈套裝版〉 | |
| 支援訊息格式 | 圖片、影片、檔案、卡片、連結 |
圖片、影片、檔案、卡片、連結 |
| 可串接平台 | FB、LINE、Web（官網） |
FB、LINE、Web（官網） |
| 自動回覆訊息 | ✔ | ✔ |
| 常見Q&A設定 | ✔ | ✔ |
| 問題觸發 | 指定關鍵字才可觸發 | 近似詞與錯別字皆可觸發 |
| 自然口語判別 | ✘ | ✔ |
| 錯別字/破音字識別 | ✘ | ✔ |
